在同一條街上有點(diǎn)店鋪生意很火爆,有點(diǎn)則很慘淡,這是為什么呢?也許你的店鋪只比競爭對手差了引流的這5個(gè)關(guān)鍵定律,趕快看下如何快速引流。
1、便民服務(wù)原則
現(xiàn)在帶有較強(qiáng)目的性的逛街已經(jīng)變得越來越少了,大家很多情況下都是出于工作之外的消遣、娛樂,所以門店的便客性變得很重要。
無論是問題咨詢、避雨、借傘還是免費(fèi)提供座位,商家只要與人方便,無形中也會吸引很多潛在客戶,就像麥當(dāng)勞、肯德基,其實(shí)很多顧客是沖著它的便利去的,久而久之也就形成了習(xí)慣性消費(fèi)。正所謂與人方便,與己方便。
實(shí)操建議
建議將店內(nèi)的一些公用設(shè)施免費(fèi)開放,例如無線、洗手間、休閑娛樂設(shè)施等,雨天允許進(jìn)店避雨,免費(fèi)提供一次性雨衣,夏天可以乘涼,同時(shí)可以提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)貼膜、充電等,只要服務(wù)做到位,顧客自然會愿意為你的門店停留。
2、吸引力原則
“有趣的靈魂萬里挑一”,商鋪也一樣,成千上百家店鋪,為什么顧客會選擇你?
一個(gè)商鋪要想成功,一定要有過人之處,一個(gè)有吸引力的有趣的店鋪,才是現(xiàn)在大眾愿意為之買單的理由,所以一定要經(jīng)常反思,顧客為什么消費(fèi),怎樣才能讓顧客情不自禁地買單。
實(shí)操建議
首先要注重打造自己的特色,特色產(chǎn)品,特色口碑,無論是行業(yè)內(nèi)非常優(yōu)、非常全還是非常實(shí)惠,結(jié)合自身的特點(diǎn),塑造自己獨(dú)特品牌的形象,才能在眾多的同行產(chǎn)品中脫穎而出。
同時(shí)也要注重自己外在形象的包裝,通過聲、影、像、圖、字、色等元素吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。
3、爭做first原則
門店的人氣是需要時(shí)間積累的,所以剛開始不要有太大的壓力,但是這不不意味著可以小消極對待,只有積極進(jìn)取的店鋪才可以在激烈的競爭中存活下來。所以至少要在自己所在的商圈做到業(yè)績first。
實(shí)操建議
很多時(shí)候,大家會覺得做到頭個(gè)很難,其實(shí)不然,只要從細(xì)節(jié)入手去,對比你的競爭對手,在服務(wù)、產(chǎn)品、售后以及消費(fèi)體驗(yàn)等方面都做得比對方更勝一籌,成為商圈頭個(gè)并不是什么難事。
需要注意的是那些能名列首first特點(diǎn)店絕不單單是某一方面有優(yōu)勢,是綜合實(shí)力夠強(qiáng),所以一個(gè)店鋪想要脫穎而出必須要全方面提升自己的實(shí)力。
4、精準(zhǔn)服務(wù)原則
商家客流不穩(wěn)定,很多情況是因?yàn)閷︻櫩筒涣私?,?dǎo)致服務(wù)不到位。
要想有高客流量就必須對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的精細(xì)化服務(wù),要根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等對顧客進(jìn)行分類,從而針對不同的活動對不同的人群進(jìn)行針對性的宣傳和維護(hù),一方面提高活動的參與率,另一方面也可以減少員工工作量。
實(shí)操建議
一定要對客源進(jìn)行分化,以此來找到如何吸引主流客流的方法。比如可以對已成交的顧客、會員進(jìn)行分類,實(shí)施針對性的維護(hù),從而提高回頭率、成交率,做到引流與引客同步。
5、注重價(jià)值原則
現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代已不同往日,去除必要的生活所需消費(fèi),現(xiàn)在更是一個(gè)為理念買單的時(shí)代,很多顧客越來越看重產(chǎn)品背后的價(jià)值。
商家要注意塑造自己的價(jià)值理念并尋求顧客的認(rèn)同,只要和顧客達(dá)成一致,那么也意味著你可能獲得了一個(gè)忠實(shí)的客戶。