topfeeling:服裝店高手講解30條經(jīng)營技巧

開服裝店想要生意好,就必須講求技巧,分享他人的成功經(jīng)驗是必不可少的?! ?;開服裝店是為服務(wù)社會而存在的,而服務(wù)的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤,表示對社會的服務(wù)不夠,因此,只要服務(wù)完善,必定會產(chǎn)生利潤?! ?:不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆?!岊櫩洼p松自在的逛商店,否則顧客就會敬而遠(yuǎn)之?! ?:地點好壞比商店的大小更重要,服裝的優(yōu)劣比地點的好壞更重要?!词故切〉?,但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良服裝,就能與大商店競爭?! ?:服裝排列井然有序,不見得就開服裝店好:反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門?!徽摰昝嫒绾?,應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層,而走向?qū)iT化。 5:把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰?!@就是現(xiàn)在所強調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客,并正確的掌握他的各種實際狀況?! ?:售前的奉承不如售后的服務(wù)。這是制造***顧客的不二法則?!_服裝店的成敗,取決于能否使***次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)?! ?:把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲,不論責(zé)備什么,到要欣然接受?!耙犅狀櫩偷囊庖姟笔撬上孪壬?jīng)常向員工強調(diào)的重點,傾聽之后,要即刻有所行動。這是做好開服裝店***必要的條件。 8:不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足?!词官Y金充足,但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要?! ?:采購要穩(wěn)定,簡化。這是開服裝店興隆的基礎(chǔ)。——這與流通市場的合理化相關(guān),因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,不過,在商店方面可以做有計劃的采購來達(dá)成合理化的目的,但在指定采購之前,要先制定銷售計劃,面對銷售計劃內(nèi)之前,要先制定利潤計劃?! ?0:花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對開服裝店。 11:不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的服裝,而是賣對顧客有益的服裝——這就是松下所說的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些服裝對有幫助,但也要考慮他的喈好?! ?2:要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,就變成了一千元?!@就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率,做到資金少,開服裝店大?! ?3:遇到顧客前來退換貨品時,態(tài)度要比原來出售時更和氣?!獰o論發(fā)生什么情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽。當(dāng)然,一定要避免有退貨的可能。 14:當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”?!岊櫩涂吹嚼习宄庳?zé),吵架的場面,會使他感到厭惡難受。但卻有許多老板常犯這忌諱?! ?5:服裝店里銷售好服裝是善事。為好服裝打廣告更是件善事?!搭櫩陀袧撛诘男枰?,但若接受不到正確的情報,仍無法達(dá)到他的需求。廣告是將服裝情報正確,快速的提供給顧客的方法;這也是企業(yè)對顧客應(yīng)盡的義務(wù)?! ?6:“如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿的運轉(zhuǎn)”。需要有這種堅定的信念和責(zé)任感。——要深切體認(rèn)企業(yè)對社會的使命,才能有充沛的信心做自己的開服裝店是以賺取傭金為目的?! ?7:對服裝批發(fā)商要親切。但有正當(dāng)?shù)囊缶鸵豢蜌獾脑菊f出?!少彆r,批發(fā)尚和商店都會提出嚴(yán)格的條件,但一定要以“共存共榮”為原則。比如要求批發(fā)商降價時,不要單方面的一味還價:應(yīng)該互相磋商,一起想出降價的對策來。不論是廠商或商店,若沒有批發(fā)商的合作,事業(yè)是無法繁榮的。 18:即使贈品只是一張紙,顧客也會高興的。如果沒有贈品就贈送給顧客笑容?!玫揭稽c點的小贈品也會高興,這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩(wěn)妥的方法就是微笑,再微笑?! ?9:既然雇傭店員為自己工作,就要在待遇,福利方面訂立合理的制度。——這是理所當(dāng)然的用人原則,無需多述?! ?0:要不時創(chuàng)新,美化服裝的陳列,這是吸引顧客上門的秘訣之一?!@會使商店更富魅力。現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”的形態(tài),成為人群聚集的“大眾廣場” 21:浪費一張紙,也會使服裝價格上漲。——謹(jǐn)慎節(jié)省毫不浪費——是商人自古以來信守的鐵則之一,但必要的經(jīng)費要舍得花,總之,在這種競爭激烈的環(huán)境下,一定要避免任何無畏的浪費?! ?2:服裝賣完缺貨,等于是怠慢顧客。也是商店要不得的疏忽,這時應(yīng)鄭重道歉。并說“我們會盡快補寄到府上”。要記得留下顧客的地址?!@種緊隨的補救行動是理所當(dāng)然的,但漠視這點的商店卻出奇的多。平日是否就累積這種努力,會使經(jīng)營成果有極大的差距?! ?3:嚴(yán)守不二價。降價反而會引起混亂與不愉快,有損信用。——對殺價的顧客就減價,對不講價的顧客就高價出售,這種行徑對顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客,都要統(tǒng)一價格。從顧客身上取得合理利潤后,再以售后服務(wù),改良品質(zhì)等方式回饋顧客,這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。 24:孩童是“福神”。對攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物的小孩。要特別照顧。——射人先射馬。先在小孩身上下工夫使他欽服,是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法?! ?5:經(jīng)常思考今日的損益。要養(yǎng)成沒算出今日的損益就不睡覺的習(xí)慣?!?dāng)日就要結(jié)算清楚是否真正賺錢?今日的利潤今日要確實掌握住。 26:要得到顧客的信用和夸贊:“只要是這家賣的就是***的”?!痰暾缑咳霜毺氐哪樋住H藗円驗樾湃文菑埬?,喜愛那張臉,才會親近光臨?! ?7:推銷員一定要隨身攜帶一兩件服裝及廣告說明書?!袀涠鴣淼耐其N,才可期待會有成果;切莫空手做不找邊際的推銷?! ?8:要精神飽滿的工作,使店里充滿生氣活力,顧客自然會聚攏過來?!櫩筒幌矚g靠近無生氣的店鋪。要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去,是珠寶等高級商店才會有的現(xiàn)象。一般都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛?! ?9:每天的新聞廣告至少看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么,是商人的恥辱?!F(xiàn)在已是情報化的時代。顧客對服裝的了解甚至都勝過商人,這點是身為商人不得不警惕的?! ?0:商人沒有所謂的景氣,不景氣。無論情況如何,非賺錢不可?!谌魏尾痪皻獾臓顟B(tài)中,都要靠自己求生存。不發(fā)怨言,不靠別人,憑自己的力量,專心去尋求突破之道。
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