但隨著消費(fèi)市場(chǎng)變革出現(xiàn)的另一面卻是,傳統(tǒng)服裝門店產(chǎn)品老化、思維固化、話術(shù)落后。跟不上新一代消費(fèi)者心理需求變化,才是門店生意暗淡的主要原因。因此該如何轉(zhuǎn)變,尼赫菲又是如何賦能門店生意回轉(zhuǎn),業(yè)績(jī)提升?尼赫菲提出逆向開店思維模式的***步,即從行業(yè)變遷,消費(fèi)者心理變化出發(fā),轉(zhuǎn)變門店?duì)I銷戰(zhàn)略。
分析實(shí)體門店中的幾個(gè)優(yōu)秀案例,如太二酸菜魚、一點(diǎn)點(diǎn)、喜茶等,他們?cè)谕瑯痈?jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲行業(yè)中脫穎而出,不少顧客不惜花費(fèi)一兩個(gè)小時(shí)大排長(zhǎng)隊(duì)前往消費(fèi),原因各在于保證食品安全,性價(jià)比高,或環(huán)境好等。
置于服裝店中也同理,消費(fèi)者追求產(chǎn)品:簡(jiǎn)單、性價(jià)比高、顏值高。
于是門店的經(jīng)營(yíng)模式必須發(fā)生改變。如將門店變得好玩,拒絕商品琳瑯滿目,拒絕店員枯燥乏味地推銷產(chǎn)品的同時(shí),更要追求顏值。
尼赫菲認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)***的改變是將現(xiàn)實(shí)變?yōu)槊篮茫?dāng)你看到美好的東西的時(shí)候,你將難以接受不美好的一面。因此,顧客更愿意將錢交給帶來(lái)美好的人。如你***眼能夠判斷會(huì)不會(huì)喜歡一個(gè)人,門店同理,顧客能夠***眼判斷出這家門店到底該不該進(jìn)去消費(fèi),預(yù)估消費(fèi)水平到達(dá)多少。所謂顏值即正義。因此,要賣好貨,首先要把門店變得美。即改變銷售場(chǎng)景。
銷售場(chǎng)景該如何改變?總共分為四個(gè)方面
1、用場(chǎng)景重塑流量
2、用訓(xùn)練強(qiáng)化員工能力(即服務(wù)、成交的能力);
3、抓住活動(dòng)節(jié)點(diǎn)做業(yè)績(jī);
4、通過(guò)系統(tǒng)完成業(yè)績(jī)。
這是一個(gè)人的標(biāo)簽替代門店標(biāo)簽,產(chǎn)品標(biāo)簽替代品牌標(biāo)簽,工具替代了位置、場(chǎng)景替代了強(qiáng)推銷銷售的時(shí)代。因此,尼赫菲總結(jié)出門店經(jīng)營(yíng)的原理:簡(jiǎn)約的服務(wù)、互動(dòng)的場(chǎng)景、***的產(chǎn)品和尖叫的價(jià)格以及定位精準(zhǔn)。
尼赫菲提出的逆向開店系統(tǒng),即:
1、快群團(tuán)購(gòu)新客引流系統(tǒng)
2、循環(huán)成交新客系統(tǒng)
3、員工能力打造系統(tǒng)
4、門店業(yè)績(jī)循環(huán)系統(tǒng)
線下交易如兩人談戀愛,戀愛期一日不見如隔三秋,相處后卻并非如此 。原因在于幻想的世界更靠近幸福和成交,現(xiàn)實(shí)的世界更靠近痛苦和挑剔;相對(duì)比實(shí)體門店的零距離服務(wù),陌生人之間,線上更容易促進(jìn)成交。
因此,學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)線上成交,是未來(lái)兩年內(nèi)門店生存的命題。
而實(shí)體門店是否無(wú)法挽救,不然。尼赫菲提出逆向開店系統(tǒng)的新客引流系統(tǒng)拓客3大前提:
1、與眾不同的場(chǎng)景
2、成交閉環(huán)的流程
3、激情澎拜的員工
其中,與眾不同的場(chǎng)景的布置十分重要,如許多人進(jìn)一家門店的內(nèi)心OS是:***不能買他們推銷的產(chǎn)品,我要買自己想買的東西,拿完?yáng)|西我就走。
而門店需要做的是突破顧客的心理,形成成交的閉環(huán)流程:激情澎拜的員工出現(xiàn),與顧客輕松互動(dòng),填報(bào)顧客信息,讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品,促成交易。
此外,為了令門店配合尼赫菲對(duì)員工的培訓(xùn)系統(tǒng),通過(guò)尼赫菲指導(dǎo)老師到門店一對(duì)一的指導(dǎo),為了讓門店員工重視地推活動(dòng),指導(dǎo)老師在會(huì)前會(huì)給員工做預(yù)售方案、系統(tǒng)分析,通過(guò)賣預(yù)售卡(為了練話術(shù)),以及會(huì)前邀約作鋪墊渲染等的門店落地系統(tǒng)助力門店銷售。
門店應(yīng)該有落地的系統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,尼赫菲表示,許多人在人生起步前給了自己設(shè)了許多限,創(chuàng)業(yè)者恰是應(yīng)該突破這種給自己的心理設(shè)限,系統(tǒng)化地落地于實(shí)體經(jīng)營(yíng)才能取得成就。
現(xiàn)在,許多人認(rèn)為市場(chǎng)下滑,生意難做。尼赫菲認(rèn)為如果說(shuō)生意難做,那么你應(yīng)該重新認(rèn)識(shí)這個(gè)市場(chǎng),反思這個(gè)市場(chǎng)生意的本質(zhì)是什么?而如今提出逆向開店的原因是不要以過(guò)去的思維模式去做生意,而是從消費(fèi)者本身的需求出發(fā)去理解消費(fèi)市場(chǎng)。
因此,門店必須將過(guò)去傳統(tǒng)的門店經(jīng)營(yíng)的思維模式拋掉,而以逆向思維將門店調(diào)整重修。尼赫菲建議這將意味著門店應(yīng)從調(diào)整SKU、場(chǎng)景重塑、調(diào)整客單價(jià)開始做起,首先盤點(diǎn)SKU,將普及率低、客單價(jià)低,致使利潤(rùn)低的SKU砍掉。